Painel

Painel de Controle

O Painel é o centro das suas atividades no Sanoflow, oferecendo uma visão geral dos principais indicadores e tarefas. A partir daqui, você pode acompanhar a saúde dos atendimentos ao cliente e o desempenho da equipe.

Como Acessar

Após fazer login no Sanoflow, a primeira página exibida será o Painel. Você também pode acessá-lo pelo menu de navegação à esquerda da tela.

Usando o Painel, você verá diversos widgets que ajudam a monitorar sua equipe e oferecem uma visão geral do que está acontecendo em seu workspace.

Widgets do Painel

O Painel possui 5 widgets principais:

• Tarefas Abertas

• Solicitações Abertas

• Membros da Equipe

• Conversas

• Solicitações Diárias

Tarefas Abertas

Mostra todas as tarefas pendentes para você. Tarefas vencidas aparecem com a data em vermelho. Se houver muitas tarefas, elas são divididas em páginas.

Solicitações Abertas

Organize suas [Solicitações](../Enquiries/Enquiries Overview.md) com status e detalhes. Ao clicar em uma solicitação, você vê todas as informações.

Membros da Equipe

Mostra um panorama rápido da [atividade e disponibilidade da equipe](../Dashboard _ Reporting/Reports Overview/Reports_ Chats/User Logs.md). Útil para saber quem está online e em quais tarefas estão trabalhando.

Conversas

Lista as conversas em andamento com clientes. Ajuda gestores a supervisionar o atendimento em tempo real.

Status:

• Abertas: Ainda não resolvidas

• Atribuídas: Com usuário responsável

• Não atribuídas: Aguardando alguém assumir

Relatório de Solicitações Diárias

Mostra estatísticas de [Solicitações](../Enquiries/Enquiries Overview.md) recebidas nos últimos 30 dias — útil para avaliar carga de trabalho e engajamento.

Posso Personalizar a Visualização?

Sim. Você pode filtrar Tarefas e Solicitações por usuário usando o menu suspenso.

(Demonstração interativa com Supademo permanece como está.)

Notificações

Notificações são essenciais para avisar sobre novos chats, tarefas, respostas a [Solicitações](../Enquiries/Enquiries Overview.md), entre outros.

Sino de Notificações: Mostra alertas com som para que nada passe despercebido.

Disponibilidade do Usuário

Clique no ícone de perfil ao lado do sino para acessar seu perfil, sair da conta ou marcar-se como ausente (ex: pausa ou chamada).

Perguntas Frequentes

1. Para que serve o Painel?
   Para acompanhar métricas como tarefas, solicitações, desempenho da equipe e interações com clientes.

2. Como acesso o Painel?
   É a tela inicial após o login e também pode ser acessada via menu lateral.

3. Quais widgets estão disponíveis?

   • Tarefas Abertas

   • Solicitações Abertas

   • Membros da Equipe

   • Conversas

   • Relatório de Solicitações Diárias

4. O que faz o widget de Tarefas Abertas?
   Mostra suas tarefas com destaque para as vencidas. Lista paginada, se necessário.

5. Como o widget de Solicitações ajuda?
   Organiza por data/status e permite ver os detalhes de cada solicitação.

6. O que vejo no widget de Membros da Equipe?
   Quem está online, suas funções e atividades atuais.

7. Informações no widget de Conversas?
   Interações categorizadas como Abertas, Atribuídas ou Não Atribuídas.

8. Como o Relatório de Solicitações ajuda?
   Mostra volume de solicitações ao longo do tempo para análise de desempenho.

9. Para que serve o Sino de Notificações?
   Avisa sobre novas conversas, tarefas ou atualizações com alerta sonoro.

10. Como altero minha disponibilidade ou saio da conta?
    Use o ícone de perfil ao lado do sino.