Este módulo permite obter insights detalhados sobre o desempenho da sua equipe e as operações do seu workspace, ajudando na tomada de decisões baseadas em dados.
O Módulo de Relatórios está disponível em todos os planos.
Como Acessar
Este módulo não está disponível para usuários restritos (usuários com visualização limitada definidos pelos administradores). Apenas Admins, Gerentes e usuários com permissão de acesso ao módulo de Relatórios podem visualizar.
Acesse através do menu de navegação à esquerda da tela, clicando em Relatórios.
Guias de Relatório
Você pode visualizar 3 tipos principais de relatórios. Cada aba contém relatórios específicos:
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Relatórios: Solicitações
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Relatórios: Conversas
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Relatórios: Agendamentos
Filtros de Relatórios
Cada aba contém filtros únicos para permitir análises completas e gerar insights relevantes.
Alguns filtros se aplicam apenas a determinados relatórios. Isso pode fazer com que algumas visualizações não apareçam ou fiquem vazias.
Os filtros aplicados são salvos individualmente por usuário, garantindo que modificações feitas por outras pessoas não afetem suas configurações.
Funcionalidades dos Relatórios
Download de Relatórios
Alguns relatórios podem ser baixados clicando nas três linhas do canto. Você poderá exportar em formatos SVG, PNG e CSV.
Exportação de Relatórios
Em alguns relatórios, há a opção de exportar diretamente para uso externo, como apresentações ou ferramentas de análise. É possível exportar como CSV ou Excel.
Agrupar por
Nos gráficos — especialmente os de [Conversas](./Reports Overview/Reports_ Chats.md) — você pode usar a opção Group By para selecionar diferentes formas de agrupamento, sem afetar a visualização de outros usuários.
Perguntas Frequentes
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Para que serve o módulo de Relatórios?
Oferece insights sobre desempenho da equipe, eficiência operacional e atividades do negócio. -
Quem pode acessar o módulo?
Admins, Gerentes e usuários com permissões específicas. Usuários restritos não têm acesso. -
Como acessar o módulo?
Pelo menu lateral, clique em “Relatórios”. -
Quais são as abas principais?
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Solicitações: Dados e desempenho de solicitações.
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Conversas: Análise de interações via chat.
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Agendamentos: Métricas sobre consultas marcadas.
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Posso aplicar filtros específicos?
Sim. Cada aba tem seus próprios filtros, salvos por usuário. -
Qual a vantagem dos filtros individuais?
Eles garantem consistência no seu trabalho, sem interferência de outros usuários. -
É possível baixar ou exportar os relatórios?
Sim, em formatos SVG, PNG, CSV ou Excel. -
O que é o recurso “Group By”?
Permite agrupar dados dos gráficos conforme critérios selecionados — sem impactar outros usuários. -
Está disponível em todos os planos?
Sim, o módulo está incluso em todos os planos Sanoflow. -
Minhas configurações são salvas?
Sim. Todas as configurações de filtro são salvas na sua conta pessoal.