Os relatórios de [Solicitações](../../Enquiries/Enquiries Overview.md) no Sanoflow oferecem insights aprofundados sobre o volume, tratamento e resultados das solicitações de clientes. Eles são essenciais para avaliar a eficácia no atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
Acompanhamento Detalhado de Métricas de Solicitações
Análise de Volume
Acompanhe o número total de [solicitações](../../Enquiries/Enquiries Overview.md) recebidas por dia, semana ou mês. Isso ajuda a identificar tendências e períodos de alta demanda, auxiliando no planejamento de equipe e campanhas.
Tendências Temporais
Analise como o volume de solicitações varia ao longo do tempo, permitindo ajustar a disponibilidade da equipe para cobrir horários de pico e manter um atendimento eficiente.
Métricas de Conversão
Acompanhamento de Conversões
Avalie a taxa com que solicitações passam de "aberto" para "ganho". Essa métrica é essencial para entender a eficiência da equipe na conversão de oportunidades em resultados concretos.
Eficácia nas Respostas
Veja quais estratégias ou abordagens geram mais conversões e use esses dados para otimizar a forma como a equipe lida com as solicitações dos clientes.
Segmentação e Classificação
Por Equipe ou Departamento
Compare o desempenho de diferentes equipes ou setores no gerenciamento de solicitações. Isso permite identificar os melhores resultados e onde é necessário reforço.
Por Canal
Classifique as solicitações com base no canal de origem (ex: WhatsApp, Messenger, etc). Isso ajuda a ajustar a estratégia de comunicação para cada plataforma.
Por Médico ou Especialista
Especialmente relevante para áreas como saúde, esse recurso permite acompanhar o volume de solicitações por profissional, analisando a distribuição de carga e a qualidade do atendimento.
Relatórios por Status
Visão Geral por Status
Veja o status atual de todas as solicitações — abertas, pendentes ou fechadas — facilitando o gerenciamento do fluxo de trabalho e evitando falhas no atendimento.
Informações Geográficas
Dados Regionais
Para empresas com atuação em diferentes localidades, é possível segmentar as solicitações por região. Isso apoia estratégias locais e atende melhor demandas específicas.
Dados Exportáveis para Análises Avançadas
Relatórios para Download
A maioria dos relatórios de solicitações pode ser exportada, permitindo análises mais profundas fora do sistema ou inclusão em apresentações e reuniões.
Relatórios Personalizáveis
Você pode customizar os relatórios escolhendo os dados mais relevantes para seus objetivos, garantindo que os insights estejam alinhados com suas metas de negócio.