Mapa de Calor por Estágio

O Relatório de Mapa de Calor por Estágio oferece uma visão visual das solicitações agrupadas por seu último estágio dentro de um período e pipeline selecionado. Ele ajuda a identificar gargalos e tendências, otimizando o fluxo de trabalho e a análise de desempenho da equipe.

Como Acessar

1. Vá até o módulo [Relatórios](../../Reports Overview.md)

2. Em Solicitações, clique em Stage Heatmap

Como Usar o Relatório

Filtros Disponíveis

• Período: Hoje, Ontem, Semana/Mês Atual ou Anterior, ou Personalizado
  Exemplo: Avaliar solicitações recebidas no último mês

• Pipeline: Ex: “Fluxo Otimizado da Clínica”, “Vendas”, etc.
  Exemplo: Focar em um pipeline específico para encontrar gargalos

• Status da Solicitação: Aberta, Ganhou (Pago), Perdida
  Exemplo: Comparar status de resolução

Visualização do Mapa de Calor

• O mapa mostra a quantidade de solicitações em cada estágio.

• Cores mais escuras indicam maior volume.

• A data exibida é a data de criação da solicitação, não quando ela mudou de estágio.

Casos de Uso Práticos

1. Identificar Gargalos

   • Veja onde as solicitações ficam paradas e atue nesses pontos.

2. Analisar Desempenho do Pipeline

   • Compare volumes entre diferentes pipelines para realocar recursos.

3. Avaliar Eficiência da Equipe

   • Relacione os estágios com desempenho da equipe para ajustes de carga.

Boas Práticas

1. Análises Semanais

2. Compartilhe com a Equipe

3. Salve Filtros Usados com Frequência

Perguntas Frequentes

1. O que mostra este relatório?

   • Volume de solicitações por último estágio registrado, permitindo identificar sobrecargas.

2. Posso selecionar vários pipelines?

   • Não, o relatório permite apenas um pipeline por vez.

3. O que significam as cores?

   • Quanto mais escura a cor, maior a concentração de solicitações.

4. Com que frequência os dados são atualizados?

   • Em tempo real, conforme os filtros aplicados.

5. Posso exportar o mapa?

   • Sim, clique com o botão direito para baixar.

6. Por que alguns estágios não têm cor?

   • Estágios sem solicitações aparecem sem sombreamento.

7. Como identificar gargalos?

   • Observe os estágios com cores escuras — são os que concentram mais solicitações.

8. Posso ver detalhes de cada solicitação?

   • Não neste relatório. Use o [Enquiry Analytics](./Enquiry Analytics.md) para isso.

9. Qual a diferença entre o Mapa e o Relatório de Funil?

   • O Mapa mostra onde estão as solicitações. O Funil mostra como elas avançam entre os estágios.

10. Quem pode acessar?

    • Admins, Gerentes e usuários com permissão para visualizar Relatórios.