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Tempo Médio por Estágio

O Relatório de Tempo Médio por Estágio mostra quanto tempo, em média, as [solicitações](../../../Enquiries/Enquiries Overview.md) permanecem em cada estágio de um pipeline. Ele é essencial para identificar gargalos e melhorar a eficiência dos processos.

Como Acessar

Visível apenas para Admins, Gerentes e usuários com permissão. Usuários restritos não têm acesso.

  1. Vá até o menu lateral > [Relatórios](../../Reports Overview.md)

  2. Em Solicitações, clique em Average Time Per Stage

Como Usar o Relatório

Filtros Disponíveis

  • Período: Hoje, Ontem, Semana/Mês Atual ou Anterior, ou Personalizado
    Exemplo: Verificar o tempo médio em estágios na última semana

  • Pipeline: Selecione o fluxo desejado (ex: Clínica, Vendas)
    Exemplo: Focar em fluxos específicos para identificar ineficiências

  • Unidade de Tempo: Dias, Horas ou Minutos
    Exemplo: Ajuste conforme o nível de detalhe necessário

Visualização do Relatório

  • Gráfico de Barras: Mostra o tempo médio por estágio (ex: Novo, Qualificado, Marcado)
    Exemplo: Identifique visualmente onde há demoras e atue para melhorar

Casos de Uso Práticos

  1. Detectar Gargalos

    • Veja onde as solicitações estão travando e melhore o processo

  2. Acompanhar Desempenho

    • Compare tempos médios entre pipelines

  3. Otimização de Processos

    • Estabeleça metas e acompanhe a melhoria contínua

Boas Práticas

  1. Análises Semanais

  2. Compartilhar Resultados com a Equipe

  3. Salvar Combinações de Filtros

Perguntas Frequentes

 

  1. O que este relatório mostra?

    • Tempo médio das solicitações em cada estágio dentro de um pipeline.

  2. Posso mudar a unidade de tempo?

    • Sim. Você pode escolher entre Dias, Horas ou Minutos.

  3. Por que um estágio mostra tempo muito alto?

    • Pode indicar atraso ou gargalo — verifique ações da equipe ou pendências.

  4. Posso comparar múltiplos pipelines?

    • Não ao mesmo tempo. É necessário alternar manualmente o filtro.

  5. Os dados são em tempo real?

    • Sim, atualizados conforme movimentações nas solicitações.

  6. Posso exportar o relatório?

    • Os dados podem ser exportados via CSV/Excel, mas o gráfico pode não ser exportável diretamente.

  7. Por que não vejo dados?

    • Verifique se o pipeline e período selecionados possuem movimentações.

  8. Tempos inativos são contabilizados?

    • Sim, o cálculo inclui o tempo total no estágio, mesmo com pausas.

  9. É útil para avaliar a equipe?

    • Com certeza! Ajuda a relacionar atrasos com ações da equipe.

  10. Quem tem acesso?

    • Apenas Admins, Gerentes e usuários com permissão ao módulo de Relatórios.