Análise de Agendamentos

O relatório Análise de agendamentos oferece uma análise completa dos agendamentos, agrupados e filtrados por diversos parâmetros. Ele ajuda as empresas a acompanhar tendências, monitorar desempenho e otimizar o agendamento e a gestão de consultas.

Objetivo

Este relatório permite:

• Analisar agendamentos por local, especialista, serviço, departamento e status

• Obter insights sobre tendências de agendamento em diferentes períodos

• Identificar gargalos ou lacunas no agendamento e na conclusão de consultas

Como Acessar

Passos:

1. Acesse o módulo relatórios no menu lateral;

2. Na seção Agenda, selecione Análise de agendamentos.

Usando o Relatório

Filtros Primários

• Período: Selecione um período predefinido (ex: Este Mês, Mês Passado) ou um intervalo personalizado

• Agrupar Por:

  • Local

  • Especialista

  • Serviço

  • Departamento

  • Status

Filtros Secundários

• Local: Selecione clínicas ou filiais específicas

• Especialista: Filtre por profissionais

• Serviço: Ex: Consulta, Cirurgia

• Departamento: Ex: Pediatria, Odontologia

• Status: Ex: Agendado, Cancelado

Funcionalidades Interativas

• Gráficos:

  • Gráfico de barras com linha do tempo por agrupamento

  • Gráfico de pizza com proporção de status dos agendamentos

• Tabela:

  • Dados agrupados com detalhes como contato, especialista, serviço, departamento, status e data da consulta

  • Paginação e menu suspenso para ver contatos vinculados aos agendamentos

• Zoom e Navegação:

  • Zoom para focar em períodos específicos

  • Botão de atualizar para restaurar visualização original

Exemplos de Casos de Uso

1. Análise por Local

   • Identifique qual filial realiza mais agendamentos

2. Desempenho de Especialistas

   • Quantidade de atendimentos por profissional

3. Tendência de Serviços

   • Serviços mais solicitados em cada mês

4. Análise de Status

   • Taxas de cancelamento, comparecimento e remarcação

Exportando os Dados

• Exportar Gráfico:

  1. Clique com botão direito no gráfico

  2. Selecione Download

• Exportar Tabela:

  1. Clique com botão direito na tabela

  2. Selecione Exportar

  3. Escolha CSV ou Excel

Exemplos de Combinações de Filtros

• Exemplo 1:
  Status = "Concluído" + Serviço = "Consulta" + Últimos 30 dias
  → Total de consultas realizadas no período

• Exemplo 2:
  Local = "Filial A" + Status = "Falta" + Especialista = "Dr. X"
  → Taxa de faltas do Dr. X na Filial A

• Exemplo 3:
  Status = "Agendado" + Serviço = "Consulta Virtual" + Fim de Semana
  → Agendamentos virtuais em finais de semana

Casos de Uso Práticos

1. Otimização de Agendamentos

2. Melhoria de Serviços

3. Alocação de Recursos

Boas Práticas

1. Defina Objetivos Antes da Análise

2. Use Agrupamentos Estratégicos

3. Exporte para Apresentações

4. Acompanhe Regularmente

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Posso aplicar múltiplos agrupamentos ao mesmo tempo?

   • Não. Apenas um por vez. Para análise combinada, exporte os dados.

2. Qual a diferença entre agrupar e filtrar?

   • Agrupar altera a organização visual dos dados; filtrar restringe o conteúdo exibido.

3. Posso visualizar várias filiais no mesmo gráfico?

   • Não. É necessário alternar entre locais.

4. Como redefinir o zoom do gráfico?

   • Clique no botão de atualização acima do gráfico.

5. Por que alguns agendamentos não aparecem no especialista certo?

   • Pode ser erro na atribuição. Verifique no momento da marcação.

6. É possível comparar atendimentos presenciais e virtuais?

   • Sim, usando a convenção de nome dos serviços.

7. Posso acompanhar a taxa de conclusão ao longo do tempo?

   • Sim. Agrupe por status e compare com o filtro de datas.

8. Por que alguns gráficos aparecem vazios?

   • Pode ser combinação de filtros sem dados. Tente filtros mais amplos.

9. Como avaliar desempenho de especialista por volume e conclusão?

   • Agrupe por especialista e use o gráfico de status.

10. Agendamentos remarcados aparecem duas vezes?

    • Não. O agendamento aparece apenas com o status mais recente.