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Agendamentos Online por Status

O relatório Agendamentos online por status fornece uma comparação baseada no status de todos os agendamentos online criados durante um período e local selecionados. Ele foi criado para ajudar equipes a monitorar tendências de agendamento, otimizar processos e melhorar a satisfação dos clientes.

Como Acessar

Disponível para usuários com acesso ao Módulo de Relatórios.
Usuários com permissões restritas não têm acesso a este recurso.

Passos:

  • Vá até relatórios no menu lateral

  • Em agendamentos, selecione Agendamentos online por status 

Como Usar o Relatório

Filtros

  • Período:

    • Este Mês, Mês Passado ou Intervalo Personalizado

  • Local:

    • Escolha uma clínica ou local específico, ou mantenha como "Todos" para uma visão consolidada

Layout do Relatório

  • Gráfico de Pizza:

    • Exibe visualmente a divisão por status dos agendamentos

    • Passe o mouse sobre os segmentos para ver número e porcentagem de agendamentos por categoria

  • Tabela de Dados:

    • Colunas:

      • S. No.: Número de referência

      • Status: Categoria do agendamento (ex: Agendado, Cancelado)

      • Total: Quantidade total por status

    • Resume em detalhes os dados do gráfico de pizza

Exportar os Dados

  • Clique com o botão direito no gráfico e selecione Download

  • O gráfico será baixado como imagem

  • Use para análises offline ou apresentações com a equipe

Casos de Uso Práticos

  1. Acompanhar Tendências

    • Descubra quais status ocorrem com mais frequência, como “Cancelado” ou “Falta”

  2. Melhorar Operações

    • Reduza ausências com lembretes ou confirmações

    • Analise altas taxas de “Conflito” para ajustar estratégias

  3. Monitorar Desempenho por Local

    • Compare status entre clínicas e avalie a eficiência

  4. Insights de Clientes

    • Avalie o engajamento com base em consultas concluídas vs. canceladas

Boas Práticas

  1. Acompanhamento Regular

    • Revise semanal ou mensalmente

  2. Uso Estratégico de Filtros

    • Foque em locais específicos ou períodos personalizados

  3. Aja com Base nas Tendências

    • Ajuste campanhas ou práticas conforme padrões observados

  4. Compartilhe com a Equipe

    • Use os dados exportados para decisões colaborativas

Perguntas Frequentes (FAQs)

 

  1. Posso ver status de múltiplos locais?

    • Sim. O filtro padrão é “Todos”, que consolida os dados.

  2. Posso ver mudanças no status ao longo do tempo?

    • Este relatório mostra apenas um snapshot. Use outros relatórios como o Appointment Analytics para tendências.

  3. Quais status são incluídos?

    • Todos registrados no sistema: Agendado, Concluído, Cancelado, Remarcado, Falta e Conflito.

  4. Por que vejo menos categorias no gráfico?

    • Apenas status com pelo menos um agendamento no período selecionado são exibidos.

  5. Posso ver detalhes individuais?

    • Não. Este relatório é para visão geral. Use o módulo de Agendamentos para detalhes.

  6. Inclui agendamentos manuais/offline?

    • Não. Apenas agendamentos feitos online.

  7. Posso comparar dois meses lado a lado?

    • Não no mesmo relatório. Gere relatórios separados e compare offline.

  8. O que significa o status “Conflito”?

    • Indica sobreposição de horários. Verifique as regras de agendamento do sistema.

  9. Posso acessar esse relatório sem o módulo de Agendamentos?

    • Não. É necessário ter esse módulo habilitado.

  10. Em qual formato o gráfico é baixado?

    • PNG (imagem padrão ao clicar em “Download”).