Este documento fornece um guia abrangente sobre uma das sete fontes usadas no construtor de fluxos, detalhando sua funcionalidade, opções de configuração e aplicações potenciais. Cada fonte é acompanhada de casos de uso práticos, boas práticas e perguntas frequentes para aprimorar seu entendimento e permitir uma implementação eficiente. Essas fontes formam a base dos fluxos de trabalho automatizados, permitindo gatilhos dinâmicos e processos otimizados na comunicação e no gerenciamento de solicitações.

Fluxo Tipo 5: Atalho

Descrição

Acionado quando um atalho predefinido é ativado pelo usuário ou pelo sistema.

Condições de Gatilho

• Nome do atalho: especificar o atalho que ativa o fluxo.

• Tag do usuário: acionar atalhos com base na segmentação de usuários.

Casos de Uso Práticos

1. Respostas Rápidas:

   • Usar atalhos para perguntas frequentes.

2. Automação de Fluxos:

   • Acionar fluxos de trabalho específicos, como criar uma solicitação ou atualizar dados do usuário.

3. Notificações Internas:

   • Notificar membros da equipe quando um atalho específico for ativado.

Boas Práticas

1. Dê nomes claros aos atalhos para facilitar o uso.

2. Treine a equipe sobre os atalhos disponíveis e suas funções.

3. Atualize atalhos regularmente para acompanhar as mudanças do negócio.

FAQs

1. Posso acionar um atalho de dentro de outro fluxo?
   Sim. Você pode usar a ação Executar fluxo dentro de um fluxo para chamar outro baseado em atalho, permitindo automação modular.

2. O que acontece se múltiplos atalhos forem acionados para o mesmo usuário?
   Cada atalho ativará seu fluxo associado de forma independente. Se houver conflitos, adicione condições ou atrasos para gerenciar o comportamento.

3. Posso restringir o acesso a atalhos para determinados papéis de usuário?
   Sim. É possível controlar a visibilidade e acesso a atalhos com base em papéis ou permissões nas configurações da plataforma.

4. Atalhos podem ser agendados para rodar em horários específicos?
   Os atalhos em si não são agendados, mas você pode combiná-los com fluxos programados ou gatilhos como Aguardar ação para simular agendamento.

5. Há análises disponíveis sobre o uso de atalhos?
   Sim. É possível acompanhar o uso de atalhos pelos registros de fluxo  e medir frequência e engajamento.

6. Posso renomear um atalho depois de criado?
   Sim. Atalhos podem ser renomeados a qualquer momento na interface de gestão, mas certifique-se de atualizar os fluxos que usavam o nome antigo.

7. O que acontece se um atalho não for mais usado?
   Você pode desativar ou excluir o atalho no painel de administração. Se excluído, ele deixará de acionar fluxos.

8. Como posso testar um atalho antes de colocá-lo em produção?
   Crie um segmento de teste e acione o atalho manualmente para simular interações reais.

9. O atalho pode enviar mensagens de modelo?
   Sim. Ele pode ser configurado para enviar modelos pré-aprovados do WhatsApp, garantindo conformidade e consistência.

10. Atalhos são mais rápidos que fluxos regulares?
    Sim. Eles são projetados para velocidade e eficiência, principalmente em fluxos internos, mas o desempenho depende das ações e condições configuradas.