Visão Geral de Campanhas

O módulo Campanhas no Sanoflow é uma ferramenta dinâmica e essencial para potencializar estratégias de marketing e comunicação utilizando o WhatsApp como canal principal. Ele funciona como o centro de controle para executar campanhas de marketing segmentadas, automatizadas e personalizadas, enviadas diretamente para o WhatsApp dos clientes.

Ao acessar, você verá a lista de campanhas anteriores (se existirem) e poderá visualizar detalhes clicando sobre elas.

Como Acessar

Acesse pelo menu lateral esquerdo, clicando em Campanhas.

O Que Encontrar na Página de Campanhas

Visão Geral da Lista de Campanhas

A página exibe uma tabela com todas as campanhas criadas na plataforma, incluindo:

• ID: identificador único da campanha

• Nome: nome personalizável para identificação

• Status: andamento da campanha (Agendado, Enviado, Falhou etc.)

• Canais: canal utilizado (ex.: WhatsApp)

• Criado data e hora de criação

• Concluído: data e hora de conclusão

• Dia e horário agendados: agendamento definido

• Filtrar por status: filtrar por status atual

• Barra de pesquisa: buscar campanhas pelo nome

Detalhes da Campanha

Ao clicar no nome da campanha, abre-se a visão detalhada:

• Aba Details:

  • Canal: canal utilizado

  • Criado por: usuário criador

  • Modelo: modelo de mensagem selecionado

  • Seguimento: público-alvo

  • Status: andamento

  • Análise: métricas principais:

    • Porcentagem Enviada — taxa de envio

    • Porcentagem Lida — taxa de leitura

    • Porcentagem Respondida — taxa de respostas

    • Porcentagem Falhada — taxa de falhas

    • Total de cliques — cliques em links

  • Baixar relatório: exportar relatório detalhado

• Aba Destinatários:

  • Lista de destinatários, status e horários de entrega

Gerenciamento de Campanhas

• Editar campanha: editar antes do envio

• Excluir campanha: excluir permanentemente (com confirmação)

• Pausar campanha: só é possível pausar antes do envio

Compatibilidade de Modelos

Se o modelo do WhatsApp tiver texto dinâmico no cabeçalho, ele não aparecerá na lista ao criar campanha no Sanoflow.

Motivo:
Atualmente, campos dinâmicos são suportados apenas no corpo (body) e nos botões (buttons), não no cabeçalho.

O que fazer:

• Editar o modelo no WhatsApp Manager

• Usar variáveis como {{Name}} ou {{Date}} apenas no corpo ou botões

Casos de Uso Práticos

1. Lembretes de agendamento — avisar sobre consultas futuras

2. Promoções — anunciar descontos ou novos serviços

3. Follow-ups — retomar contato com leads

4. Convites para eventos — enviar RSVP e atualizações

Boas Práticas

1. Otimizar modelos — mensagens objetivas e personalizáveis

2. Segmentar público — evitar spam, focar em grupos específicos

3. Monitorar métricas — ajustar campanhas futuras com base nos resultados

FAQs

1. O que acontece se uma mensagem falhar?
   Mensagens com falha são registradas e podem ser reenviadas. Consulte também Meta Messages Error Codes.

2. Posso rastrear interações dos destinatários?
   Sim, as métricas incluem leituras, respostas e cliques.

3. Como usar placeholders no modelo?
   Adicione @ para inserir variáveis como {{Name}}, com sugestões automáticas baseadas nos dados do contato.

4. Por que não encontro meu template na lista?
   Modelos com variáveis dinâmicas no cabeçalho não aparecem. Use-as apenas no corpo ou botões.

5. Posso enviar campanhas por outros canais além do WhatsApp?
   Atualmente, o WhatsApp é o principal canal suportado. Outros podem ser adicionados futuramente.

6. Posso editar uma campanha agendada?
   Sim, até que ela seja enviada.

7. Posso exportar as métricas da campanha?
   Sim, pelo botão Baixar relatório.

8. Posso duplicar uma campanha?
   Não diretamente, mas você pode recriar usando o mesmo público e template.

9. Os destinatários veem outros contatos da campanha?
   Não, cada mensagem é enviada individualmente via API.

10. Qual o tamanho mínimo de público para enviar campanha?
    Não há mínimo, mas recomenda-se pelo menos 10 destinatários para melhor análise.