Criando Campanhas

O recurso Campanha do Sanoflow permite que empresas alcancem clientes por meio de comunicações segmentadas.
Siga este guia passo a passo para criar e gerenciar campanhas de forma eficaz.

Como Acessar

• No menu lateral, clique em Campanha.

• Clique no botão Criar campanha no canto superior direito.

Passos para Criar uma Campanha

Preencher Detalhes da Campanha

Na janela Nova Camapanha:

• Nome:

  • Forneça um nome único (ex.: “Remarcar Todos os Agendamentos”).

• Canal:

  • Selecione o canal WhatsApp (ex.: WhatsApp Número 1).

• Audiência:

  • Selecionar o Segmento escolha grupos de clientes pré-definidos.

    OU

  • Upar um arquivo: importe um arquivo CSV com os detalhes dos clientes.

    • Use Baixar modelo para baixar o formato correto.

    • O CSV deve conter campos como Telefone, Nome do Contato, Sobrenome do Contato, Detalhes da Consulta etc.

• Modelo de mensagem:

  • Escolha um modelo pré-aprovado ou crie um novo com o ícone +.

  • Use Visualização da mensagem para visualizar a mensagem.

Escolher Tipo de Campanha

• Enviar imediatamente: enviar imediatamente.

• Agendado: definir data e hora.

  • Use o calendário e o seletor de horário.

Seleção de Segmento

• Selecione o segmento:

  • Escolha segmentos como “Botox” ou “Dr. John Smith”.

  • Veja o total de contatos (ex.: “1500 Contatos”).

  • Limite inicial: até 1.000 contatos por campanha, de acordo com as regras da Meta.

  • Para aumentar o limite, consulte o Messaging Limits Guideline.

• Carregar arquivo:

  • Carregue um CSV no formato correto.

Revisar Detalhes da Campanha

• Confira público, canal e conteúdo da mensagem.

• Certifique-se de respeitar os limites (ex.: “1K Customers/24 hrs”).

Testar a Campanha

• Use Modelo de teste para enviar uma prévia.

Lançar a Campanha

• Clique em Iniciar campanha para enviar ou salvar para envio posterior.

Casos de Uso Práticos

1. Notificar ou remarcar agendamentos:

   • Ex.: “Oi {{Data.AppointmentName}}, seu agendamento em {{Data.StartTime}} foi remarcado. Clique no link para detalhes.”

2. Campanhas promocionais segmentadas:

   • Ex.: descontos sazonais ou ofertas relâmpago.

3. Pesquisas ou avaliações após o serviço:

   • Ex.: “Gostou do nosso serviço? Avalie aqui: [Review Link].”

4. Reativar clientes inativos:

   • Ex.: “Sentimos sua falta! Aqui vai 20% de desconto para você voltar.”

5. Convidar para eventos:

   • Webinars, workshops e lançamentos.

Boas Práticas

1. Segmentar detalhadamente o público.

2. Evitar mensagens genéricas para todos.

3. Usar campos dinâmicos para personalizar.

4. Testar diferentes modelos e CTAs.

5. Usar Testar Modelo para refinar.

6. Evitar horários inconvenientes.

7. Agendar em horários de maior engajamento.

8. Monitorar métricas (envio, leitura, cliques).

9. Melhorar campanhas de baixo desempenho.

10. Usar apenas modelos aprovados pelo WhatsApp.

11. Evitar linguagem spam e excesso de envios.

12. Automatizar campanhas recorrentes.

FAQs

1. Como envio meu público para a campanha?
   Via CSV, usando o Baixar Modelo para o formato correto.

2. Quais são os requisitos para modelos no WhatsApp?
   Precisam ser pré-aprovados pela Meta, seguindo as diretrizes oficiais.

3. Posso enviar para múltiplos segmentos?
   Sim, o Sanoflow combina os contatos e evita duplicidade.

4. Como agendo para uma data futura?
   Escolha Agendado e defina no calendário.

5. O que acontece se a mensagem falhar?
   O motivo aparece nas métricas da campanha. Ajuste o modelo, o público ou o horário.

6. Como acompanho o desempenho?
   Na página de detalhes da campanha, com métricas de envio, leitura, cliques e respostas.

7. Posso editar após iniciar?
   Não, apenas antes do envio.

8. Há limite de mensagens no WhatsApp?
   Sim, depende do nível da conta no WhatsApp Business.

9. Como testar antes de enviar?
   Use Baixar Modelo para enviar a um contato de teste.

10. Como excluo uma campanha?
    Clique no ícone de lixeira na lista de campanhas e confirme.