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Visão Geral de Modelos

O Sanoflow permite criar e gerenciar modelos de mensagens e campanhas, garantindo consistência de marca e comunicação eficiente. A plataforma oferece personalização para diferentes segmentos de público e ferramentas analíticas para monitorar o desempenho, permitindo melhorias baseadas em dados e aumentando a eficácia do alcance.

Como Acessar

Módulo acessível para Administradores, Gerentes e qualquer usuário autorizado a acessar o módulo Templates.

  • Pelo menu lateral esquerdo, selecione Modelos.

  • Ou acesse via Campanhas e clique em Gerenciar modelos.

Funcionalidades da Seção de Modelos

  1. Visão Geral da Tabela de Modelos

    • Colunas:

      • Titulo: nome do modelo

      • Mensagem: prévia do conteúdo

      • Categoria: finalidade do modelo (ex.: Utilitários, Marketing, Atualização de Conta)

      • Status: situação atual (Aprovado, Rejeitado, Pendente etc.)

      • Atualizado: data/hora da última modificação

    • Ações:

      • Visualizar, editar, duplicar ou excluir modelos

      • Filtrar por canal, categoria ou status

Passos para Gerenciar Modelos

  1. Clique em + Adicionar Modelo

  2. Preencha:

    • Nome do modelo

    • Idioma (ex.: English)

    • Categoria (Marketing, Utilidade Pública)

    • Canal (ex.: WhatsApp)

    • Corpo da mensagem, com placeholders como @ para dados dinâmicos

    • Opcional: cabeçalho, rodapé, botões (CTA, Respostas rápidas)

  3. Clique em Enviar para aprovação

  4. Para editar: clique no ícone de edição, altere o conteúdo e salve

  5. Use Sincronizar modelos para atualizar status e mudanças vindas do WhatsApp

Duplicar um Modelo

  1. Clique no ícone Duplicado

  2. Salve o novo modelo

O nome permanece igual ao original e não pode ser editado.

Excluir Modelo Duplicado

  1. Clique no ícone Lixo

  2. Confirme a exclusão (irreversível)

Botões de Ação

  • Sincronizar modelos busca os modelos salvos e suas edições no Meta Business Suite

Casos de Uso Práticos

  1. Lembretes de agendamento

  2. Campanhas promocionais

  3. Mensagens de suporte automatizadas

  4. Notificações de eventos

Boas Práticas

  1. Usar modelos aprovados para evitar bloqueios

  2. Personalizar com placeholders dinâmicos

  3. Categorizar corretamente

  4. Testar antes de enviar

  5. Sincronizar frequentemente

FAQs

 

  1. O que fazer se um modelo for rejeitado?
    Modifique conforme o feedback e reenvie.

  2. Posso recuperar um modelo excluído?
    Não, a exclusão é permanente.

  3. Quanto tempo leva a aprovação?
    Geralmente até 24h, mas pode ser em 5–10 minutos.

  4. Posso usar o mesmo modelo em vários canais?
    Não, eles são específicos por canal.

  5. O que são placeholders?
    Marcadores como @ que inserem dados dinâmicos (nome, data etc.).

  6. Por que sincronizar modelos?
    Para garantir status atualizados e evitar uso de versões rejeitadas.

  7. Posso incluir mídia?
    Sim, cabeçalhos com imagens ou vídeos são permitidos.

  8. Posso editar um modelo aprovado?
    Não, é necessário duplicar, alterar e reenviar.

  9. Quais botões posso adicionar?
    Chamada para ação (“Ligue agora”, “Visite o site”) e respostas rápidas.

  10. Posso categorizar internamente os modelos?
    Sim, usando categorias como Marketing, Utilidade Pública, Alertas.