O módulo Agendamentos simplifica o agendamento ao gerenciar a disponibilidade de especialistas e facilitar processos de reserva de forma integrada. Ele atende tanto ao uso interno da equipe quanto ao agendamento pelo cliente, seja via inserção manual pelos funcionários ou por agendamento assistido por chatbot.

Como Acessar

Você pode acessá-lo através da lista de navegação no lado esquerdo da tela, em seguida clique em Agendamentos.

Funcionalidades Principais

1. Para Uso Interno:

   • Membros da equipe podem agendar consultas diretamente pelo módulo.

   • Filtros avançados permitem localizar e gerenciar consultas por data, local e especialista.

   • Notificações instantâneas para atualizações (confirmações ou cancelamentos).

2. Para Uso do Cliente:

   • Uma página personalizada com a identidade da sua marca permite que clientes agendem sozinhos.

   • Integração com chatbot possibilita agendamentos em tempo real durante interações.

3. Seção de Atualizações:

   • Exibe atualizações relacionadas a consultas para rápida visualização.

   • Inclui notificações de pedidos de agendamento, alterações ou lembretes.

Modos de Visualização Disponíveis

1. Visualização de pessoa (padrão):

   • Mostra agendamentos de todos os especialistas em formato de linha do tempo.

   • Navegue pelas datas com as setas ou volte ao dia atual com o botão “Hoje”.

   • Cores dos Cartões:

     • Azul Claro: Consulta Agendada

     • Azul Escuro: Consulta Confirmada

     • Vermelho: Consulta Cancelada

     • Verde Claro: Consulta Concluída

   • Recursos do Cartão: clique para visualizar detalhes ou realizar ações como confirmação ou cancelamento.

2. Visualização de calendário:

   • Layout semanal para melhor gestão de cronogramas longos.

   • Alterne semanas com setas de navegação.

   • Selecione especialistas específicos ou filtre por local.

3. Visualização da lista de compromissos:

   • Resumo de todas as consultas de uma data, incluindo agendadas, confirmadas e canceladas.

   • Exportável para relatórios ou impressão.

   • Cada consulta tem botões de ação para contato ou atualização de status.

Fluxo de Criação de Consultas

1. Nova Consulta:

   • Acessível pelo botão “Adicionar compromisso” 1ou clicando em horários livres.

   • Campos obrigatórios:

     • Contato: selecione existente ou crie novo.

     • Local, Especialista e Serviço.

     • Data & Hora.

     • Canal de Comunicação: notificação via WhatsApp.

     • Notas adicionais (opcional).

2. Bloqueio de Período:

   • Permite bloquear horários de um especialista.

   • Campos: Local, Especialista, Datas de início/fim e Motivo.

Filtros Avançados

1. Opções de Filtro: por Local, Especialista, Serviço, Contato, Data de Criação ou Status.

2. Lista de Espera: permite visualizar e priorizar clientes aguardando vagas.

Coluna de Atualizações

Centraliza atividades recentes relacionadas a consultas:

• Notificações em tempo real: pedidos de agendamento, confirmações, reagendamentos ou cancelamentos.

• Informações úteis: nome do cliente, dados de contato, detalhes da consulta, carimbo de data/hora.

• Acesso rápido: clique na notificação para abrir detalhes ou agir imediatamente.

• Organização clara: atualizações aparecem em ordem cronológica.

Nota Importante sobre Novos Médicos

Sempre que adicionar um novo especialista, associe pelo menos um serviço a ele.

• Por quê? Sem serviço vinculado, ele não aparecerá no formulário de agendamento.

• O que fazer? Vá em Configurações → Aba Serviços e atribua serviços ao especialista.

Casos de Uso

1. Clínicas Médicas: consultas, retornos e bloqueio de horários de cirurgias.

2. Salões e Spas: agendamento de cortes, massagens ou outros serviços.

3. Academias: gestão de treinos individuais ou aulas em grupo.

4. Reuniões Corporativas: organização de encontros internos e com clientes.

5. Imobiliárias: automação de visitas a imóveis ou reuniões com clientes.

Boas Práticas

1. Otimize filtros por especialista, local e status.

2. Habilite notificações para reduzir faltas.

3. Use a lista de espera para preencher cancelamentos.

4. Mantenha horários atualizados para evitar sobreposição.

5. Gere relatórios semanais para monitorar desempenho e tendências.

FAQs

1. Como os clientes podem agendar sozinhos?

   • Pela página de agendamento ou chatbot.

2. O que acontece quando um cliente cancela?

   • O cartão da consulta fica vermelho e notificações são enviadas.

3. Posso exportar consultas?

   • Sim, pelo Visualização da lista de agendamentos.

4. Dois clientes podem reservar o mesmo horário?

   • Não, o sistema evita sobreposição em tempo real.

5. É possível editar detalhes após agendamento?

   • Sim, basta abrir o cartão da consulta.

6. Há lembretes automáticos para clientes?

   • Sim, configure em Configurações → Agendamentos → Aba Reserva.

7. Por que não vejo um novo médico no formulário?

   • Você precisa atribuir pelo menos um serviço a ele.

8. Posso bloquear agenda para férias ou pausas?

   • Sim, use “Período de bloqueio”.

9. Vários funcionários podem gerenciar o mesmo calendário?

   • Sim, se tiverem acesso ao módulo.

10. Qual o intervalo padrão entre consultas?

    • Não há intervalo fixo, você define os horários conforme necessário.