A seção Integrações no Sanoflow permite que empresas conectem diversos aplicativos e plataformas de terceiros para otimizar operações. As integrações incluem serviços de mensagens, gateways de pagamento, sistemas de gestão hospitalar (HMS) e soluções de eCommerce, entre outros.

O que há no recurso de Integrações?

Canais Conectados

A aba Canais Conectados lista todas as integrações ativas. Cada integração é categorizada em Mensagens, Comércio eletrônico, HMS ou Outros.

Detalhes exibidos:

• Nome da Integração

• Categoria

• Botão Gerenciar para modificar ou remover a integração.

Exemplos de Integrações:

• Callgear (Other): plataforma de comunicação para chamadas de voz.

• ClickPay (Other): solução de pagamento segura para gestão de transações.

• Practo by Insta (HMS): sistema de gestão hospitalar para negócios de saúde.

• Facebook Messenger API (Messaging): integração com o Messenger.

• Instagram Direct API (Messaging): integração com mensagens diretas do Instagram.

Adicionar canal

Na aba Adicionar canal, os usuários podem navegar e adicionar novas integrações, organizadas por categoria.

Categorias Disponíveis:

• Mensagens:WhatsApp Business API, Facebook Messenger API, Instagram Direct API, Chat Widget.

• eCommerce: Salla (gestão de loja online).

• HMS: Practo by Insta, Mediware, Unite, Tablet 10.

• Outro: Google Calendar, Callgear, ClickPay, Stripe.

Passos para adicionar uma nova integração:

1. Vá até a aba Adicionar canal.

2. Selecione a integração desejada e clique em Adicionar.

3. Insira as credenciais e detalhes de configuração (ex.: API keys, usuário, senha).

4. Clique em Salvar para ativar.

Casos de Uso

1. Central de Mensagens ao Cliente:

   • Conecte WhatsApp ou Messenger em uma caixa de entrada unificada.

   • Automatize respostas com workflows.

2. Pagamentos Simplificados:

   • Use Stripe ou ClickPay para processar transações seguras.

3. Agendamentos Médicos Otimizados:

   • Integração com HMS (ex.: Practo) para sincronizar consultas e prontuários.

4. Integração com E-Commerce:

   • Conecte Salla para automação de pedidos e notificações de carrinho abandonado.

5. Gestão de Tarefas e Agenda:

   • Sincronize compromissos com Google Calendar.

Boas Práticas

1. Audite Regularmente: verifique se as integrações estão ativas e funcionais.

2. Proteja Credenciais: mantenha senhas fortes e atualize chaves de API.

3. Teste Antes de Lançar: valide a integração antes de uso em produção.

4. Monitore Performance: acompanhe relatórios para medir eficiência.

5. Mantenha-se Atualizado: verifique atualizações periódicas de integrações.

6. Backup: guarde configurações de integração para evitar interrupções.

FAQs

1. Como adicionar uma nova integração?

   • Vá em Adicionar canal, selecione a integração, clique em Adicionar e insira as credenciais.

2. Posso remover uma integração?

   • Sim, em Canais conectados → Gerenciar → Remover.

3. E se uma integração parar de funcionar?

   • Revise credenciais e reconfigure. Se persistir, verifique suporte da plataforma.

4. Posso conectar múltiplas integrações da mesma categoria?

   • Sim, em Mensagens. Já em HMS, só é possível conectar uma.

5. Existe limite de integrações?

   • Depende do plano contratado.

6. Como gerenciar permissões de integrações?

   • Pelo módulo Funções de usuário em Configurações.

7. O que acontece ao atualizar credenciais de API?

   • A integração para até que sejam salvas as novas credenciais.

8. É possível testar uma integração antes de ativar para clientes?

   • Sim, recomenda-se usar contas de teste ou workflows internos.

9. Há logs ou histórico de integrações?

   • Sim, dependendo da integração (ex.: mensagens, tentativas de pagamento).

10. Preciso de conhecimento técnico para configurar?

    • Não sempre. A maioria tem guias passo a passo, mas integrações com HMS podem exigir suporte técnico.