A Integração de SMS no Sanoflow permite conectar sua empresa a provedores de SMS líderes, possibilitando o envio de mensagens de texto diretamente pela plataforma. Seja para campanhas de marketing, alertas transacionais ou notificações aos clientes, as integrações de SMS garantem uma comunicação eficiente e sem interrupções.

O Sanoflow oferece suporte a vários provedores de SMS, incluindo SMS Global, Intec Web Solutions, SMS 4Jawaly e SMS Mora, proporcionando flexibilidade para escolher a melhor opção de acordo com as necessidades do seu negócio. Com configurações personalizáveis e fácil implementação, a integração garante que suas mensagens sejam confiáveis e escaláveis.

Como Chegar Aqui

• Faça login na sua conta Sanoflow.

• No menu lateral, vá até Configurações > Integrações.

• Selecione a aba Adicionar canal dentro da seção Mensagens.

Como Adicionar uma Integração de SMS no Sanoflow

1. Para configurar seu provedor de SMS:

   1. Tipo de solicitação

      • Escolha o método HTTP (GET ou POST) de acordo com os requisitos da API do seu provedor.

   2. Solicitar URL

      • Insira a URL completa da requisição.

      Use placeholders como:

      • {$PARAM.phone} → número de telefone do destinatário

      • {$PARAM.message} → conteúdo da mensagem

      Exemplo:
      https://your-smsgateway.com/send?to={$PARAM.phone}&text={$PARAM.message}

   3. Headers (Opcional)

      • Clique em Request header [botão em inglês] para adicionar cabeçalhos HTTP, como API key ou content type.

   4. Autorização (Opcional)

      • Configure autenticação (Bearer Token, Basic Auth, etc.), se necessário.

   5. Tipo de conteúdo de resposta

      • Escolha o formato da resposta (geralmente application/json).

   6. Caminho da Mensagem de resposta de sucesso

      • Defina o caminho JSON para extrair a mensagem de sucesso.

      • Exemplo: status.message

   7. Mensagem de resposta de sucesso

      • Digite o valor esperado de uma resposta bem-sucedida (ex.: “success” ou “sent”).

   8. Salvar

      • Clique em Salvar para ativar a integração de SMS.

Boas Práticas no Uso de Integrações de SMS

1. Garantir Conformidade

   • Respeite leis e regulamentos (GDPR, TCPA, etc.).

   • Obtenha consentimento do cliente antes de enviar mensagens.

2. Verificar Detalhes da API

   • Revise credenciais (Client ID, API Key, etc.) para evitar erros.

3. Monitorar Uso de SMS

   • Acompanhe os logs para medir taxas de entrega e falhas.

4. Otimizar Conteúdo das Mensagens

   • Seja objetivo e inclua Chamada à ação.

   • Evite caracteres especiais.

5. Configurar Alertas de Falha

   • Ative notificações de erro para agir rapidamente em caso de problemas.

Problemas Comuns e Soluções

• Erro de Autenticação

  • Causa: Client ID, API Key ou senha incorretos.

  • Solução: Revise credenciais no painel do provedor.

• Falha na Entrega

  • Causa: Número inválido ou restrições regionais.

  • Solução: Verifique formato e validade do número.

• Limite da API Excedido

  • Causa: Muitas requisições em pouco tempo.

  • Solução: Espaçar envios ou atualizar plano.

• Caracteres Não Suportados

  • Causa: Emojis e símbolos especiais.

  • Solução: Usar texto simples.

• Indisponibilidade do Provedor

  • Causa: Queda do serviço.

  • Solução: Consultar status do provedor e suporte.

FAQs

1. Quais provedores de SMS são compatíveis com o Sanoflow?

   • SMS Global, Intec Web Solutions, SMS 4Jawaly e SMS Mora.

2. Posso usar vários provedores ao mesmo tempo?

   • Sim, você pode integrar múltiplos provedores para diferentes usos.

3. O que fazer se minhas mensagens não forem entregues?

   • Verifique número, credenciais da API e restrições regionais.

4. Como obter Client ID ou API Key?

   • No painel do provedor ou via suporte técnico.

5. Posso enviar SMS em massa pelo Sanoflow?

   • Sim, usando campanhas após integrar com um provedor.

6. Há limite de caracteres por mensagem?

   • Geralmente 160 caracteres. Mensagens maiores podem ser divididas.

7. Como monitorar entregas de SMS?

   • Usando relatórios e logs do Sanoflow.

8. O que acontece se a API do provedor cair?

   • As mensagens ficam na fila até que o serviço volte.

9. Existe opção de teste antes de ativar em produção?

   • Sim, é possível enviar uma mensagem de teste.

10. Posso personalizar o ID do remetente?

    • Depende do provedor; alguns permitem, outros exigem aprovação prévia.