A integração Practo by Insta no Sanoflow permite que organizações de saúde conectem seu sistema HMS para sincronizar locais e especialistas, além de facilitar agendamento, gestão de solicitações (enquiries) e workflows contínuos.

Como Chegar Aqui

• Faça login na sua conta Sanoflow.

• No menu lateral, vá até Configurações > Integrações.

• Selecione a aba Adicionar canal na seção HMS.

Funcionalidades da Integração

1. Sincronização Automática de Dados: busque e adicione Locais e Especialistas em lote.

2. Gestão Centralizada: administre consultas e registros em um só lugar.

3. Configuração Personalizada: use credenciais da sua conta Practo para configurar a integração.

Passos para Adicionar a Integração Practo by Insta

1. Acesse Configurações

   • No painel do Sanoflow, vá a Configurações → Integrações.

2. Ative a Integração Practo

   • Localize a seção HMS.

   • Clique em Adicionar ao lado de Practo by Insta.

3. Insira Credenciais do Practo

   • Preencha os campos solicitados (ex.: Nome de usuário, Senha, ID da clínica/conta, conforme aplicável).

   • Clique em Salvar.

4. Teste a Conexão

   • Verifique se a integração foi criada e aparece em Canais Conectados.

   • Use Gerenciar para revisar/atualizar as credenciais.

5. Fetch (Sincronizar) Dados

   • Em Gerenciar, clique em Fetch para sincronizar Localizações e especialistas do Practo.

   • Confirme se os dados apareceram nas respectivas abas de Configurações de Agendamentos no Sanoflow.

Boas Práticas

• Verifique Permissões/Plano no Practo: garanta que a conta possua acesso à API e permissões corretas.

• Sincronize Periodicamente: sempre que adicionar novos locais ou especialistas no Practo, execute Fetch.

• Mantenha Credenciais Atualizadas: se trocar senha/usuário no Practo, atualize também em Gerenciar.

• Conferência de Dados: após o fetch, valide se locais e especialistas foram associados a serviços e locais no Sanoflow para aparecerem no agendamento.

Problemas Comuns e Soluções

1. Não vejo o botão “Adicionar” para Practo

   • Causa: já existe uma integração HMS ativa.

   • Solução: desative a integração HMS atual; o botão ficará visível.

2. Falha de Conexão

   • Causa: credenciais inválidas ou falta de acesso à API no Practo.

   • Solução: revise username/password e confirme com o suporte Practo se a API está habilitada.

3. Erro de Autenticação

   • Sintoma: mensagem “Invalid username or password”.

   • Solução: reinsira as credenciais corretamente em Gerenciar.

4. Dados Incompletos após Fetch

   • Sintoma: faltam especialistas ou locais.

   • Solução: atualize os dados no Practo e execute Fetch novamente.

FAQs

1. Posso integrar vários HMS ao mesmo tempo?

   • Não. Apenas uma integração HMS é permitida por vez no Sanoflow.

2. O que acontece se eu desativar a integração HMS atual?

   • Os dados já sincronizados permanecem no Sanoflow, mas a conexão com o HMS é removida.

3. Posso editar a configuração depois?

   • Sim. Vá em Gerenciar na integração Practo para atualizar credenciais/detalhes.

4. Quais dados o botão Fetch sincroniza?

   • Localização e Especialistas da sua conta Practo.

5. Existe limite de locais ou especialistas para buscar?

   • Não. Você pode sincronizar todos os disponíveis.

6. Posso adicionar locais ou especialistas manualmente?

   • Sim, porém recomenda‑se usar Fetch para manter consistência e precisão.

7. Preciso reconfigurar se eu mudar as credenciais do Practo?

   • Sim. Atualize as credenciais em Gerenciar para restabelecer a conexão.

8. Com que frequência devo sincronizar?

   • Periodicamente, especialmente após novos cadastros no Practo.

9. Trocar de HMS apaga meus dados existentes?

   • Não. Os dados permanecem no Sanoflow, mas deixarão de sincronizar com o novo HMS até você integrá‑lo.

10. A integração parou de funcionar. O que fazer?

    • Revise credenciais, confirme acesso à API e, se necessário, contate o suporte.